よくある質問
◆ベビーリング ･マムリングについての質問はこちら
◆アフターサービスについての質問はこちら
◆お支払いについての質問はこちら
◆梱包・発送についての質問はこちら
◆その他のご質問・お問合せはこちら
ベビーリング ･マムリングについて
Q:ベビーリングってなに？
A：赤ちゃんのバースデーストーンを留めた、お誕生記念の小さなリングです。
１5~16世紀のヨーロッパで、”元気に幸せに育つように” “一生食べ物に困らないように”と願いを込めて、赤ちゃん誕生の記念や洗礼を受ける際に銀のスプーンを贈る風習から始まりました。この言い伝えが時代とともに変化し、銀のスプーンに代わり、それがまた進化し金属で出来たベビーリングを贈る習慣が生まれました。海外セレブの間で定着し、その習慣が日本でも年々ひろまっています。赤ちゃんが成長するまではママがお守りとして身に着け、時代を越えて継承できる誕生記念のメモリアルジュエリーです。
Q：K18とK10ってどう違うの？
A：金の純度(含有量)が違います。K18は75％、K10は42%の金が含まれます。
お色味にも少し違いがあり、K18の方が金色が濃く、K10のほうがK18と比べ少しだけ淡い色味の金色です。
金の純度が高い方が経年変化しにくいです。ただ、どちらも環境や使用方法によっては経年変化し、メンテナンスによって元通りにする事も可能なお素材です。
当店のリングはすべて、お客様のお好みの素材をお選びいただけます。
Q：ホワイトゴールドとプラチナの違いは？
Ａ：プラチナは、そのものの色味が銀白色をした金属です。長く使っても変色が無く楽しめる特徴があります。
ホワイトゴールドは素材が黄金色をした金に、銀やパラジウムなどの白色金属を割金（硬さを補強するため他の金属を混ぜ合わせること）を施して作られています。さらに白金族の中でも鮮やかな銀白色が特徴のロジウム（Rh）でコーティングを施し輝くような白さに仕上げています。そのため、プラチナは経年変化による変色はないのですが、ホワイトゴールドは長くお使いいただくうちにロジウムが摩耗し、コーティングがはがれてしまった場合には本来のホワイトゴールドの地色（黄み）が見えてきてしまいます。この場合、再度ロジウムでコーティングを施すことで、元の美しさを保つことができます。
画像左からシルバー/プラチナ/K18ホワイトゴールド/K10ホワイトゴールド/プラチナ
並べても見た目には素材の差がわかりにくいですね。指輪の地金素材により経年変化の度合いが異なります。
【ホワイトカラー地金の経年変化】
- プラチナ➡︎元々のお色が白い素材で、基本的には変色しません。長い期間を経て小傷等によるくすみは生じます。ホワイトゴールドやシルバーに比べると重厚感のある白さです。
- K10/K18ホワイトゴールド➡︎金にパラジウム等を混ぜて作った素材の上にコーティングをかけてプラチナと変わらない白い輝きにしている素材です。長い年月使用すると、本来の色味（多少の黄み）が出てきます。
- シルバー（ホワイト色）➡︎もともと白い素材ですが、使用・保管問わず経年変化で黒みを帯びる可能性があります。これらの違いがあります。
もちろん、温泉や化学薬品に触れたりするとどの素材であっても変化が生じる可能性はあります。ご安心頂きたいのは、経年変化が生じてもアフターメンテナンスで元の状態に直せます。お好みやご予算に合わせて素材をセレクトしてくださいね。
Q：ベビーリングはどのくらいの大きさ？
A：当店のベビーリング、通常は新生児サイズとなっております。
出生体重や成長により差がございますが、平均的に産後すぐから生後2か月前後の赤ちゃんのいずれかの指に入るほどのサイズです。
新生児サイズは内径円周約2.5センチです。
チャイルドサイズは内径円周約3.5センチです。
Q：ベビーリングは絶対に指に入るの？
A：平均的に産後すぐから生後約2か月前後の赤ちゃんのいずれかの指に入るサイズですが、赤ちゃんの成長は早く、個人差もあります。大人のリングと違い常用品ではないので、いつしか成長されたお子様に、”こんな小さな手で生まれてきたんだよ”というメッセージになる記念品とご理解いただけますと幸いです。着用記念写真を必ずのこされたいお客様は、産後なるべく早めにオーダー頂くか、チャイルドサイズアップオプションで新生児サイズより少し大きなサイズの物もございますので、そちらもおすすめです。
Q：ベビーリングはいつ着けるもの？
ベビーリングは大人用リングと違い、常用品としてのお作りではありません。
ご誕生やハーフバースデー、ファーストバースデー等の記念時に撮影用としてご利用下さる方が多いです。
小さかったおてての思い出になるアイテムとして残してあげてください。赤ちゃんが成長するまではママがペンダントトップとして身に着け、時代を越えて継承できる誕生記念のメモリアルジュエリーです。
ベビーリングはとても小さな指輪です。思わぬ事故を防ぐためにも記念撮影や親御様の目の届く場所以外でのご着用や赤ちゃんお一人でのご着用はおやめください。
Q：マムリングって？
A：ベビーリングとおそろいでデザインされたアンビリカルコードオリジナルの大人用リングです。
へその緒リング、ネームバンドリング共にマムリングのご用意がございます。
育児中のママでも安心してジュエリーが楽しめるよう、できるだけ凹凸を減らしたデザインになっております。
お子様とお揃いのデザインでリンクコーディネートを楽しめ、リングという形でお子様ご誕生やママになった日に思い出を残すことが出来ます。
Q：マムリングのサイズは何号まであるの？
A：3号から１５号サイズまでオーダーが可能です。
16号～20号のサイズオーダーご希望の場合は、特注料金が追加されますが作成可能です。
20号以上のサイズは、オーダー前にお問い合わせいただけますと幸いです。
Q：自分のサイズがわからない場合はどうしたらいいの？
A：いつもお使いの指輪サイズが合っていなかったり、サイズがわからない方は近くのジュエリーショップ等でお測り頂けたら幸いです。
お近くにジュエリーショップがない方、入りにくいという方には、当店のサイズゲージ（サイズを計測する器具）をレンタルでお送り致します。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
サイズゲージセットは送料ともに無料でレンタル致します。レンタルセットご希望の方はオンラインストアページにお申込みフォームございますので、そちらからお申込み下さい。
Q：購入後、指のサイズが変わったらどうするの？
A：リング表面全体にデザインを施した〖へその緒MOMRING・FAMRING〗はサイズ直しが難しい為、サイズ変更(新品交換)にて承ります。
思い出の詰まったストーン部分はお客様の物を仕様し、リング枠のみサイズ変更してお作り致します。
リング定価(新品交換お申込み時点での販売価格)の２０％ほどの特別金額で、ご希望サイズの新品交換をいたします。
※新品交換はお買い上げ商品と同型デザイン・仕様に限らせて頂きます。(メモリアル刻印オプションなども)
ネームバンドMOMRING・FAMRIINGnoサイズ直しは,プラス/マイナス１～３号までのお直しとなります。
表面の刻印デザイン・メモリアル刻印オプションやインサイドファミリーストーンオプションの入り方により、新品交換ご提案となる可能性があります。
産後半年〜1年ほどは、体重の変化やむくみ等で完全に元のサイズに戻る方も少ないので、産後1年未満のお客様はサイズ感が合わない場合、早急にサイズ直しをするよりも、しばらくご様子を見て頂けたらと思います。
Q：注文してからどれくらいで届くの？
A：全てオーダーメイドの為、ご注文からご納品まで約1カ月ほど頂いております。オプション追加や長期休暇(GW・お盆・年末年始等)をはさむ場合はご納期が延長されます。
記念日・イベント・ご出産予定日等を控えてお急ぎの場合やご希望がある場合、出来る限り対応しますのでオーダー前に一度お問い合わせ下さいませ。
Q：マムリングに留める誕生石は、自分の誕生石？それとも赤ちゃんの誕生石？
A：ママ達のお好みに合わせて誕生石をセッティング致します。誕生石は本来、守護石の意味合いもあるのでマムリングはママご本人の誕生石を留めるのも素敵です。UMBILICAL CORDでは特に決まりは設けておりません。赤ちゃんとお揃いしてもお誕生石違いしても、どちらも記念に残りますのでお好みのデザインをご検討下さいませ。
Q：マムリングの刻印、何文字まで？
A：へその緒マムリングは大文字アルファベット８文字、ネームバンドマムリングは18文字程まで刻印が可能です。
文字数オーバーになりそうなデザインやご不安な方は、先にお問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、フォント縮小など、お客様ご希望の刻印デザインが可能かどうかを確認してお伝えさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
Q：マムリングを毎日つけっぱなしにしても良い？
UMBILICALCORDのマムリングは凹凸や引っかかりを出来る限り無くし、子育て中のママにも安心してジュエリーを楽しんで頂けるデザインです。
ただし、宝石を留めてあるリングは四六時中のつけっぱなしにはあまり向きません。無理な力や衝撃が加わり、石が揺れ取れたり、欠けてしまう可能性もあります。そして多いのが、お風呂等で石鹸やシャンプーなどによる油膜汚れの付着や、滑りが良くなり抜け落ちて紛失してしまうケース。
思わぬ事故や紛失を防ぐ為にも、出来る限り炊事や入浴、スポーツなどのシーンでははずされる事をおすすめしております。もちろん、何か起きてしまった時にはしっかりとアフターメンテナンスやお修理、洗浄が出来ますのでご安心下さい。
アフターサービスについて
Q：保証期間は？
A：1年間の無料保証をお付けしております。
通常ご使用されている中での破損、不具合や既定の１年無償アフターにつきましては、ご納品より1年間は無償にて修理または交換をさせて頂きます。（お客様都合でのサイズ変更や無料対象にならないお修理の場合は対象外となります）
Q：キズだらけになってしまったら？
A：ご使用においてリング表面にキズがつくことがございます。小キズにつきましては、お仕上げ直しをする事で新品のような美しさを取り戻す事ができます。リングの素材やお仕上げ直しの内容によりお値段も異なりますので、ご希望の場合は1度お問い合わせ下さいませ。
Q：シルバーの色が変わってしまったら？
A：シルバー素材は、酸化や経年変化により表面が変色する事がございます。市販のシルバー磨き等で美しさを保つ事が出来ますが、お送り頂ければ無償でクリーニングも承ります。(クリーニングはどのお素材も可能です)
当店のシルバーは表面にＫ１８コーティング加工がされています。輝きが保たれやすく黒くなりにくいシルバーです。カラーシルバーをご選択されている場合は、カラーコーティングが取れる場合もございます。その場合はコーティングの掛け直しにより、元通りに直ります。
Q：納品後に刻印を追加したい場合、できるの？
A：刻印数量が打刻スペースがあれば刻印の追加は可能です。有料アフターケア項目となります。ご希望の場合1度お問い合わせ下さい。(将来的にご兄弟が増えたときにイニシャルを追加したい、などの理由であえてスペースをあけてデザインする事も可能です。)
Q：お手入れってどんな事をすればいい？
A：K18、K10、シルバー共に表面についた汚れはやわらかい布でふき取るか、やわらかい歯ブラシ等で優しく磨いて水洗いしてあげるだけで綺麗になります。取れない汚れ等はお送りいただければ無償で洗浄いたしますのでお気軽にご相談下さい。ジュエリーは大変小さく繊細なアイテムです。紛失や故障を防ぐ為、水仕事・お風呂・プール・就寝の際はお取り外しする事をおすすめします。
Q：修理についての問い合わせや決済方法は？
Ａ：リングサイズを直したい／ネックレスが切れてしまった／リングの磨きなおしをしたい／リングが変形してしまった ／誕生石が取れてしまった／コーティングをかけなおしたい
などのアンビリカルコード製品のリング・チェーン修理やメンテナンスにつきましては、まずは一度弊社にメールまたはお電話にてご連絡下さい。ご購入日や故障・メンテナンス内容を確認し、お見積りを出させて頂きます。場合によって無料対応の修理もございますが、有料修理となった場合、オンラインストアにて修理代金のお支払いが可能です。(カード決済・振り込み・代引き可)
お修理品についてはこちら
お支払いについて
Q：どんなお支払い方法がありますか？
A：現状、発送日より前にお振込頂く【前振り込み】【お代引き】【クレジットカード決済】でのお支払いが可能です。
振込手数料・代引き手数料等のお支払い手数料はお客様のご負担となります事をご了承くださいませ。
直営店やパートナーＳＨＯＰ実店舗では、店頭にてお現金やカード、ショッピングクレジット等でのお支払いが可能です。
Q：キャンセルやオーダー内容の変更はできる？
A：全て職人の手によるオーダーメイドの為、オーダーから1週間を過ぎましたキャンセルはご遠慮願います。
オーダー内容の変更に関しましても1度オーダーを承ってから1週間以上経過してからの仕様変更は、極力ご遠慮下さい。誠に申し訳ございませんが、その旨をご理解頂ければ幸いです。やむを得ない理由が発生した場合は、一度お問合せ下さいませ。
梱包・発送について
Q：ギフトラッピングは出来ますか？
A：UMBILICAL CORDのアイテムはすべて乳歯入れ兼用の桐箱ケースとペーパーパッケージに入っており、その上から白い包装紙で包装し、オリジナルリボンをかけさせて頂きます。
オリジナルショッパーも1枚つけさせて頂きますのでお渡しの際にご利用くださいませ。
Q：熨斗はつけられる？
A：ご用意可能です。ご希望の場合はオーダーの際に必ず備考欄にてお申し付け下さい。
Q：メッセージカードはありますか？
A：ミニサイズのメッセージカードとなりますが、ベビーリングケースの中に入るメッセージカードを必ず1枚お付けしております。お子様へのメッセージをご記入頂き、将来ベビーリングをお子様に継承される際にお渡し下さいませ。別途枚数が必要な場合は、備考欄にてお申し付け下さい。
Q：友人や家族へのギフト、直接本人の住所に発送できる？？
A：プレゼントされるお相手のご住所、お名前、お電話番号を教えて頂ければ、そちらにご発送させて頂きます。その際には、お値段が記載されたご納品書も省かせて頂きますので、オーダーの際にお申し付け下さい。
Q：到着日時の指定は出来ますか？
A：商品が出来上がり発送手配前のタイミングで、必ずメールにてご指定日時を承ります。その際にご希望の到着日時をお知らせください。(不可能な日程の場合、可能日時をお知らせさせて頂きます。)
当店のお荷物はすべてヤマト便となります。
Q：送料はかかりますか？
A：送料はかかりますm(__)m 日本国内のみ発送が可能で、各地域ごとに送料が異なります。
各都道府県毎の送料はこちら
取り扱い店舗について
Q.オンラインストアではなく、商品の現物を見る事ができる取り扱い店舗はありますか？
A.ございます。
お取り扱い店舗では、アンビリカルコードのラインナップ全てをお手に取ってご覧頂けます。
SHOP LISTページにてご紹介しておりますのでご覧下さいませ。
お取り扱いSHOP一覧はこちら
Q.実店舗でもオンラインストアでもオーダーできるものや納期は同じですか？
A.同じです。ご納期についてはオンラインストアも実店舗も、短縮納期ご希望などお気軽にご相談くださいませ。
Q.実店舗でのお支払いはどんな方法がありますか？
お現金、クレジットカード、ご分割ができるショッピングクレジット等、各SHOPにより、できる事や条件が異なりますので、お支払い方法の詳細については店舗ご来店時、お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. POPUPストアやイベントの開催はありますか？
A.開催する場合もございますが不定期の為、最新情報はブランドSNSなどで随時お知らせさせて頂きます。